江蘇環奧物業管理有限公司
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連云港物業管理人員應該對自己有要求；連云港物業公司要求管理人員當自己心情欠佳時，不應把情緒發泄到業主身上。每個管理員都是一個實實在在的、有血有肉有感情的人，都會遇到不順心或傷心的事，甚至會在表情、動作、語言中表現出來。但是在服務工作過程中，我們能將喜怒哀樂都“形之于色”嗎？答案是不能。因為業主是花錢來享受的，是公司的“皇帝”，而非“受氣桶”，所以管理員一定要善于駕駛情感，做好自我調節，不要把情緒發泄在業主身上，不能把不滿或怨恨發泄在工作中。
再者，就是要注意如果面部表情生硬或木無表情，以致對業主的詢問不理睬，這樣也極易引起業主對我們的誤會，業主會認為你不情愿為他服務，在服務過程中，我們必須避免類似這些情況的出現。要經常反問自己在服務中是否做到面帶笑容，控制自己不要把不愉快帶給業主（有條件的話可先照鏡子檢查一下自己的笑容，或深呼吸幾下，以便控制自己的情緒），禮貌地為業主做好服務。
